de99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

de99 একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ খেলোয়াড়ের আস্থা অর্জন করেছে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্বগুলোর একটি। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাবে যে de99 কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং সেই তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখা হয়।

আমরা কোনো অস্পষ্ট বা জটিল ভাষা ব্যবহার না করে সরাসরি এবং স্বচ ্ছভাবে সব কিছু বাংলায় বলতে চাই — কারণ আপনার অধিকার আছে জানার যে আপনার তথ্য দিয়ে কী হচ্ছে। de99-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন বা পেমেন্ট করেন, তখন কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। সেই তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবার মান উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

de99 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা তিনটি প্রধান বিভাগে ভাগ করা যায়:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

de99 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনাকে স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC ডকুমেন্ট আপলোড, পেমেন্ট তথ্য প্রদান এবং সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে আপনি সরাসরি যা দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন de99 ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর (Mobile Pay, Nagad ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত যাচাই প্রতিষ্ঠান থেকে পরিচয় নিশ্চিতকরণ তথ্য।

de99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার de99 অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচয় যাচাই নিশ্চিত করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং এবং পেমেন্ট সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা করা।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দেওয়া।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ এবং প্রচারমূলক অফার দেওয়া।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা এবং আদালতের আদেশ মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান, পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করা।

de99 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Pay, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য অনুমোদিত যাচাই প্রতিষ্ঠান।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে।

উপরের সকল পরিস্থিতিতেও তথ্য শেয়ারের পরিমাণ ন্যূনতম রাখা হয় — শুধুমাত্র যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই। সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

de99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো তিনটি স্তরে বিভক্ত:

• ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা: সকল ডেটা স্থানান্তর TLS 1.3 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে "https" দেখতে পাবেন।
• স্টোরেজ নিরাপত্তা: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় — কেউ সরাসরি পড়তে পারে না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, এবং সব প্রবেশ লগ রাখা হয়।

• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সমর্থিত ও প্রস্তাবিত।
• ডেটা ব্রিচ পরিকল্পনা — ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানানো হবে।
• সার্ভার ও ইনফ্রাস্ট্রাকচার ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ।

de99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

de99 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পরে ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: ৩ বছর অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ৯০ দিন।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য বেশি সময় রাখতে হতে পারে।

de99 আপনার তথ্য গোপনীয়তার অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার সকল অধিকার উল্লেখ করা হলো: